提问的艺术 - PDF电子书下载

《提问的艺术》PDF电子书下载

《提问的艺术》内容简介

安德鲁.索贝尔（Andrew Sobel）、杰罗德.帕纳斯（Jerold Panas） / 陈艳 / 中国人民大学出版社 / 2014-1-1 / 35.00 安德鲁·索贝尔
著名商业战略家，客户关系领域的超级顾问，曾成功帮助众多企业和个人与客户建立起终身关系。现任安德鲁·索贝尔咨询公司董事长。经常为《哈佛商业评论》《纽约时报》以及《今日美国》等知名媒体撰稿，著有获奖图书《人人为我》（All for One）以及畅销书《终身客户》（Clients for Life）。
杰罗德·帕纳斯
世界顶级的慈善事业咨询师，现任世界最大的、转为非营利组织和募捐基金会提供咨询服务的公司——杰罗德·帕纳斯公司的CEO。著有13本畅销书，包括《提问》（Asking）和《神奇的礼物》（Mega Gifts）。引言答得好不如问得好 /001
第一篇
商业篇
01 不要滔滔不绝，却忘了客户的感受 /007
02 四个问题，助你突破销售的瓶颈 /013
03 这是真正的使命，还是你的一己私欲 /021
04 这是你能做到的最好了吗 /025
05 用封闭式问题摆脱兜圈子的烦恼 /031
06 用能引发互动的问题避开陈词滥调 /037
07 聆听，而非越俎代庖 /045
08 要去解决问题，而不要去消除批评 /051
09 五个“为什么”探寻对方的真实需求 /055
10 打破会议拖延顽症 /061
11 彼得 ·德鲁克的“五个最重要的问题” /065
12客户的利益与价值息息相关才是永恒的重点 /071
我的商业提问笔记:赢取新的商机 /075
第二篇
人际交往篇
13 每个人都渴望被聆听 /085
14 以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望 /091
15 追根溯源的问题往往最有力 /097
16 重头开始或许就是峰回路转之时 /103
17 用满足感开启更多的秘密 /107
18像关心自己的梦想一样关心他人的梦想 /113
19 对话不是一个人的独角戏 /119
20 从他人内心感悟中学习 /125
21 人们真的了解你吗 /131
22 打动人心的问题犹如射进黑暗之屋的光 /137
23 找到打开心灵的密钥 /143
24 与人分享他们最值得珍惜的一刻 /149
我的人际交往笔记:建立良好的人际关系 /153
第三篇

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