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《感性商业》内容简介
罗浩 / 机械工业出版社 / 2019-10-10 / 89.00 -
基于用户体验的创新管理思潮已经站在了商业舞台的中央,这是一部从企业管理、创新、经营3个维度系统化讲解用户体验如何为业务增长赋能的著作。
作者结合自己近10年来为数十家世界500强企业服务的经验,创新性地提出了“体验经济的内核是感性商业观”的观点,同时创造性地总结出了体验赋能体系“X.BUSINESS”。
“X.BUSINESS”是一套科学的体验管理理论体系,在大量的项目迭代中形成,包含4大模块、数十个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。“X.BUSINESS”虽然承担了创新的使命,但是不主张推倒原有的管理模式,无需破坏企业现有的管理体系,而是与企业已有的经营逻辑无缝衔接,完美融入市场研究、业务定位、蓝图规划、产品设计等经典工作环节,帮助企业快速实现从70分到100分的跨越。
本书阐述了如何自上而下地提升企业的竞争力,内容在逻辑上分为五大部分
新战略篇 认知体验经济时代的竞争规则变化,体验经济背后的核心是行为经济学。理解体验经济带给企业的巨大机会,以及企业追逐体验经济模式的挑战所在,并且介绍了企业经营和体验赋能的融合之道。
新洞察篇 市场的需求主体已经逐步被具有感性思维的消费者占据,感性人代表的新决策逻辑,让商业价值有了新的解读。传统的研究方式已经落伍。通过学习新的三大洞察方法,掌握如何挖掘新的价值蓝海。
新概念篇 重新看待商业概念的创立方法,在传统产品视角之外,开启基于用户视角的概念定位原则,以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法。
新蓝图篇 在业务全链路的规划中,体验视角打破了沿着业务逻辑进行梳理的惯常做法。基于用户旅程进行业务架构推导:以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点,形成高粘性的业务路径。
新产品篇 基于全面的接触点体验四大要素,几十余个子要素,系统的指导打造好产品的方方面面。从产品文字、功能设定、互动设计到情感属性,让你一步到位,获得丰富的好产品提升体验的发力点。
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