《流程绩效实战》PDF电子书下载
《流程绩效实战》内容简介
[美]吉尔里·A·拉姆勒 / 王翔 / 东方出版社 / 2016-8-1 / 46 -
文摘
为什么这本书，为什么现在？
似乎现在每个人都是或都想成为一名绩效咨询师。总的来说，这是一个很好的趋势，但当我见到由“绩效咨询”项目敷衍出来的一些作业成果时，我却着实感到有点可怕。
我自认为是一名绩效咨询师，即使我和我的一小批同事已经在这个重要而崇高的领域里实践了35年，可我必须承认在这一主题方面，我曾发表的很多内容，也只能算是在绩效咨询方面的浅显涉猎。
确实，当人们踏上绩效咨询这条职业之路时，在他们不断地证实其能力的同时，必然也在逐步接近显著机会的边缘。可是被大大忽视的是，《流程绩效实战》已超越了岗位层的绩效改进，跃升到流程与组织层面的绩效改进。
这才是绩效咨询真正能够创造的改变。因此，来读这本书吧！
谁会从本书中获益？
许多读者可以从本书中寻获其所需的价值。第一类读者当然包括书中始终提到的一类从业者——“绩效咨询师”。在这类读者中，又大致可分为三个子人群：
•考虑要成为绩效咨询师的个人：对于他们来说，我希望这本书能帮助他们了解一位绩效咨询师该做什么，绩效咨询师这个角色有多么令人振奋和富有挑战。但是这个角色并不是适合每个人的，如果你不确定绩效咨询这个职业是否适合你，那么这个案例研究会帮助你来做出决定。
•开始从事绩效咨询师职业的个人：我希望这本书会激励这些人更加坚定地追求这份职业，并且为他们在从事绩效咨询的工作中，提供一些路标和引导，使得绩效咨询真正能够持久地带来改变。
•绩效咨询界有一定经验的从业者：如果你像我一样，你也一定总在追求更为精进而有效的方法，来更好地为你的客户服务。如果你真的是这样，那么我希望这本书能够为你提供这样的启示，并丰富你做绩效咨询的方法。
第二类读者是那些在组织内部扮演一定咨询角色的人，要不断推动个人及组织绩效提升。这类读者中，列举一二，包括致力于组织发展、组织效能提升，以及六西格玛的专门从业人员。
第三类读者是那些负责实现结果并持续改进他们各自所辖部门绩效的经理和主管们。这本书会为他们提供一个框架，这个框架可以帮助他们识别并管理那些对他们所辖工作部门的绩效有影响的不定变量。本书也会让管理者明白是否应该找一名绩效咨询师，一旦开展了绩效咨询项目，应该对绩效咨询师持有哪些期待。
这本书的目的
这本书的目的在于阐明和描述真正的绩效咨询是（或者应该是）什么样的，同时，除了能够处理暂时存在的绩效差距外，一位真正的绩效咨询师还能够额外做到什么。
为了达到这样的效果，首先我会呈现一个用于实施绩效分析的概念化且详尽的框架，接着，我会针对一个具体的案例来采用这个框架，以进一步阐明一位真正的绩效咨询师的角色。在案例研究之后，是对绩效咨询师角色的点评以及对如何成为一名绩效咨询师提出了必要的要求。本书的核心是绩效改进案例研究，通过此案例研究，读者可以有机会接触到三个层面的详细内容。
在第3章，读者有机会纵览整个项目，看到项目总的脉络和时间节点。同时，在此章里，读者还可以通过阅读我对项目实施过程的评注，从另外一个角度来了解这个项目。所有的项目成果和建议都在附表中列有详尽的描述。这些具体的项目成果和建议还会出现在提交客户的项目最终报告中，这样，又能够使读者从第三个角度来了解此案例研究。
这个案例研究是基于一个真实的项目，本书对该项目的始末进行了详尽的描述。这并不是将一些项目或案例拼凑在一起来说明理想的状况。我还有意将有关这个项目的所有细节放在了书中，因为我希望读者能够理解真正的绩效咨询到底应该是什么样子的，我们必须对很多细节进行系统的挖掘、分析、理解、记录和沟通。
本书也同样适用于内部和外部的咨询师。第2章中所介绍的基本框架，通用于任何在组织中追求创造显著绩效的人，无论他或她是一名咨询师（内部或外部）还是一名管理者。内部的绩效咨询师平日里要面对大量独特的挑战，第5章专门为内部绩效咨询师提供了战略、战术及工具。
这本书不是什么
一位同事问我，这本书是不是继拉姆勒和布拉奇1995年创作的IMPROVING PERFORMANCE:HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART（《流程圣经：让流程自动管理绩效》，东方出版社）一书的第二版得以发行之后，我的一些新的心得呢？
不是的。
这本书反而是关于一名绩效咨询师，如何通过实践应用IMPROVING PERFORMANCE:HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART一书中提到的许多概念和原理，来提升组织的绩效。而且，也可以说，在这本书里，还有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。
这本书显然也不是一
文摘
为什么这本书，为什么现在？
似乎现在每个人都是或都想成为一名绩效咨询师。总的来说，这是一个很好的趋势，但当我见到由“绩效咨询”项目敷衍出来的一些作业成果时，我却着实感到有点可怕。
我自认为是一名绩效咨询师，即使我和我的一小批同事已经在这个重要而崇高的领域里实践了35年，可我必须承认在这一主题方面，我曾发表的很多内容，也只能算是在绩效咨询方面的浅显涉猎。
确实，当人们踏上绩效咨询这条职业之路时，在他们不断地证实其能力的同时，必然也在逐步接近显著机会的边缘。可是被大大忽视的是，《流程绩效实战》已超越了岗位层的绩效改进，跃升到流程与组织层面的绩效改进。
这才是绩效咨询真正能够创造的改变。因此，来读这本书吧！
谁会从本书中获益？
许多读者可以从本书中寻获其所需的价值。第一类读者当然包括书中始终提到的一类从业者——“绩效咨询师”。在这类读者中，又大致可分为三个子人群：
•考虑要成为绩效咨询师的个人：对于他们来说，我希望这本书能帮助他们了解一位绩效咨询师该做什么，绩效咨询师这个角色有多么令人振奋和富有挑战。但是这个角色并不是适合每个人的，如果你不确定绩效咨询这个职业是否适合你，那么这个案例研究会帮助你来做出决定。
•开始从事绩效咨询师职业的个人：我希望这本书会激励这些人更加坚定地追求这份职业，并且为他们在从事绩效咨询的工作中，提供一些路标和引导，使得绩效咨询真正能够持久地带来改变。
•绩效咨询界有一定经验的从业者：如果你像我一样，你也一定总在追求更为精进而有效的方法，来更好地为你的客户服务。如果你真的是这样，那么我希望这本书能够为你提供这样的启示，并丰富你做绩效咨询的方法。
第二类读者是那些在组织内部扮演一定咨询角色的人，要不断推动个人及组织绩效提升。这类读者中，列举一二，包括致力于组织发展、组织效能提升，以及六西格玛的专门从业人员。
第三类读者是那些负责实现结果并持续改进他们各自所辖部门绩效的经理和主管们。这本书会为他们提供一个框架，这个框架可以帮助他们识别并管理那些对他们所辖工作部门的绩效有影响的不定变量。本书也会让管理者明白是否应该找一名绩效咨询师，一旦开展了绩效咨询项目，应该对绩效咨询师持有哪些期待。
这本书的目的
这本书的目的在于阐明和描述真正的绩效咨询是（或者应该是）什么样的，同时，除了能够处理暂时存在的绩效差距外，一位真正的绩效咨询师还能够额外做到什么。
为了达到这样的效果，首先我会呈现一个用于实施绩效分析的概念化且详尽的框架，接着，我会针对一个具体的案例来采用这个框架，以进一步阐明一位真正的绩效咨询师的角色。在案例研究之后，是对绩效咨询师角色的点评以及对如何成为一名绩效咨询师提出了必要的要求。本书的核心是绩效改进案例研究，通过此案例研究，读者可以有机会接触到三个层面的详细内容。
在第3章，读者有机会纵览整个项目，看到项目总的脉络和时间节点。同时，在此章里，读者还可以通过阅读我对项目实施过程的评注，从另外一个角度来了解这个项目。所有的项目成果和建议都在附表中列有详尽的描述。这些具体的项目成果和建议还会出现在提交客户的项目最终报告中，这样，又能够使读者从第三个角度来了解此案例研究。
这个案例研究是基于一个真实的项目，本书对该项目的始末进行了详尽的描述。这并不是将一些项目或案例拼凑在一起来说明理想的状况。我还有意将有关这个项目的所有细节放在了书中，因为我希望读者能够理解真正的绩效咨询到底应该是什么样子的，我们必须对很多细节进行系统的挖掘、分析、理解、记录和沟通。
本书也同样适用于内部和外部的咨询师。第2章中所介绍的基本框架，通用于任何在组织中追求创造显著绩效的人，无论他或她是一名咨询师（内部或外部）还是一名管理者。内部的绩效咨询师平日里要面对大量独特的挑战，第5章专门为内部绩效咨询师提供了战略、战术及工具。
这本书不是什么
一位同事问我，这本书是不是继拉姆勒和布拉奇1995年创作的IMPROVING PERFORMANCE:HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART（《流程圣经：让流程自动管理绩效》，东方出版社）一书的第二版得以发行之后，我的一些新的心得呢？
不是的。
这本书反而是关于一名绩效咨询师，如何通过实践应用IMPROVING PERFORMANCE:HOW TO MANAGE THE WHITE SPACE ON THE ORGANIZATION CHART一书中提到的许多概念和原理，来提升组织的绩效。而且，也可以说，在这本书里，还有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。
这本书显然也不是一